• 藍色版面
  • 綠色版面
  • 橘色版面
  • 粉紅色版面
  • 棕色版面
帳號:guest(120.119.126.29)          離開系統
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  

詳目顯示

研究生: 李錫憲
研究生(外文): Hsi-Hsien Lee
論文名稱: 殯葬設施經營業經營策略之研究-以高雄縣為例
論文名稱(外文): The Cases Study of Manageable Strategies on the Funeral and Interment Facilities Management Industry-With Kaohsiung County as an Example
指導教授: 林信忠
指導教授(外文): Shinn-Jong Lin
學位類別: 碩士
校院名稱: 樹德科技大學
系所名稱: 經營管理研究所
論文出版年: 99
畢業學年度: 98
語文別: 中文
論文頁數: 83
中文關鍵詞: 殯葬設施經營業經營策略關鍵成功因素
外文關鍵詞: Funeral and Interment Facilities Management Industry (FIFMI)Management StrategyKey Success Factor (KSF)
相關次數:
  • 被引用:0
  • 點閱:37
  • 評分:*****
  • 下載:0
  • 書目收藏:0
殯葬管理條例於91年7月17日施行之後,殯葬服務業即明定為殯葬禮儀服務業及殯葬設施經營業,為政府特許行業,在條例施行前即從事相關行業亦需完成備查並加入該業之公會始能營業。由於各種內外在環境的改變,促使殯葬設施經營業者的經營型態也隨之改變,在殯葬產業競爭日趨激烈的環境下,殯葬設施經營業者應該採取何種經營策略,才能在競爭激烈的環境中保有競爭優勢,是本研究主要的研究目的。
本研究以質性研究方法中之深度訪談法,選擇經主管機關特許,且公司之經營項目已取得經濟部同意增列代碼為JZ99141之殯葬設施經營業營業項目,並加入殯葬設施經營商業同業公會成為會員之業者為研究對象,經由研究設計訪談大綱,並親自拜訪進行深入訪談,以獲得更精確資訊。
本研究發現殯葬設施業者,不僅需要充裕的資金、高品質的服務以及良好的經營策略,還需要通過政府機關的認證許可,並進行各項資源擴充,才能達到永續經營的目的。
After the Implementation of the Funeral and Interment Management Act in Taiwan on July 17, 2002, the funeral and interment services were separated into funeral and interment facilities management industry (FIFMI) and funeral and interment ceremonial service industry (FICSI). Both were government-licensed industries. Because of the various changes in the internal and external environment, the management style of the FIFMI also changed. The purpose of the study was to identify the kinds of innovative business strategies the FIFMI should adopt to compete in the increasingly intense and competitive environment and to maintain their competitive advantages.
The study used in-depth interviews, a qualitative research method. The selected participants were companies that were authorized by the supervising agency; their business item, code JZ99141, a funeral and interment facilities management item, had obtained approval from Ministry of Economic Affairs; and were members of the Funeral and Interment Facilities Management Association. The related information was obtained from face-to-face in-depth interviews, using an interview outline designed for the study.
The study found that to achieve the goal of sustainable management, FIFMI required not only sufficient capital, high-quality services, and continuous innovative business strategies, but also the approval and legal license from government agencies and the expansion of various resources.
中文摘要  i
英文摘要  ii
目錄  iii
表目錄  vi
圖目錄  vii
一、緒論  1
1.1  研究動機  1
1.2  研究目的  2
1.3  研究定義及範圍  2
1.3.1  殯葬設施經營業之定義  2
1.3.2  研究範圍  3
二、文獻探討  4
2.1  服務業相關理論  4
2.1.1  服務的定義  4
2.1.2  服務業的分類  5
2.1.3  殯葬設施的分類  6
2.1.4  殯葬設施經營業之特性  11
2.2  策略的相關理論  11
2.2.1  策略的定義  12
2.2.2  策略構面  14
2.2.3  策略規劃  18
2.3  分析工具  21
2.4  殯葬相關文獻  23
三、研究設計  33
3.1  研究方法  33
3.1.1  個案研究的定義  33
3.1.2  個案研究的目的  33
3.1.3  個案次級資料之蒐集  35
3.2  研究架構  36
3.3  研究限制  37
3.4  研究流程  38
四、產業分析  39
4.1  高雄縣殯葬設施經營業發展沿革  39
4.2  高雄縣殯葬設施經營業現況分析  39
4.3  高雄縣殯葬設施經營業產業競爭力分析  40
4.3.1  潛在競爭者威脅  40
4.3.2  現有業者之競爭  40
4.3.3  購買者的議價力  40
4.3.4  替代方式的威脅  40
4.3.5  供應商的議價力  41
五、個案分析  42
5.1  個案公司:全安泰股份有限公司  42
5.1.1  個案公司目前概況  42
5.1.2  個案公司沿革  43
5.1.3  公司組織  44
5.1.4  公司策略分析  44
5.2  個案公司:吉發企業社  46
5.2.1  個案公司目前概況  46
5.2.2  個案公司沿革  46
5.2.3  公司組織  47
5.2.4  公司策略分析  47
5.3  個案公司:德泰開發股份有限公司  48
5.3.1  個案公司目前概況  48
5.3.2  個案公司沿革  49
5.3.3  公司組織  49
5.3.4  公司策略分析  49
5.4  個案公司:大安金企業股份有限公司  52
5.4.1  個案公司目前概況  52
5.4.2  個案公司沿革  52
5.4.3  公司組織  53
5.4.4  公司策略分析  53
5.5  個案公司:天興實業股份有限公司  54
5.5.1  個案公司目前概況  54
5.5.2  個案公司沿革  54
5.5.3  公司組織  55
5.5.4  公司策略分析  55
5.6  關鍵成功因素分析  56
5.6.1  基礎構面  56
5.6.2  服務構面  57
5.6.3  行銷構面  57
5.6.4  資金構面  57
六、結論與建議  58
6.1  結論  58
6.2  對產業界之建議  58
6.3  對政府之建議  59
6.4  對後續研究的建議  60
參考文獻  61
附錄一  65
附錄二  78
附錄三  82
附錄四  83
1.王文科,1999,教育研究法,台北:五南圖書。
2.王美玉,蕭文娟,馮秋萍,2006,CRM與圖書館讀者服務,秀威資訊科技,台北。
3.司徒達賢,2001,策略管理新論,智勝,台北。
4.田啟祥,2006,消費者對納骨塔業者所提供產品之消費行為研究—以「真龍殿納骨塔」為例,中原大學,碩士論文。
5.吳思華,1996,策略九說,麥田,台北。
6.李日斌,2009,“先秦儒家殯葬倫理思想”,輔仁宗教研究,18期,頁149-182。
7.李自強,2002,台灣地區殯葬服務之消費行為分析,中央大學,高階主管企管研究所。
8.李農勤、劉雪梅、郭秀發、曹會勇,2005,市場營銷學,清華大學出版社,北京。
9.李慧仁,1999,殯葬業應用ISO 品質制度之個案研究,南華大學,生死學研究所。
10.杉本辰夫,1986,事務、營業、服務的品質管制,盧淵源譯,中興管理顧問公司,台北。
11.阮俊中,2003,台灣殯葬產業動態研究,未出版之碩士論文,私立南華大學管理研究所,嘉義縣。
12.林建煌,1994,“孫子的策略形成與執行思想探討”,中國行政,第五十五期,17-28。
13.波特,1998,競爭策略,周旭華譯。
14.崔立新,2004,服務業品質評量,五南文化,台北。
15.張逸民,2002,EMBA企業經營策略,台北:華泰文化。
16.許士軍,1981,管理學,台北:東華書局。
17.陳川青,2002,臺北市殯葬設施及其管理服務所面臨的困境久探討與因應對策之研究,私立南華大學生死學研究所碩士論文,嘉義縣。
18.陳金德,2005,整合中的台灣殯葬產業經營模式研究,東吳大學,碩士論文。
19.麥克波特,2001,競爭論(上)(下),高登第、李明軒(譯),台北:天下文化。
20.傅聖儒,2009,殯葬服務業服務品質與滿意度之研究-以G集團為例,中華大學,碩士論文。
21.湯明哲,2003,策略精論,“基礎篇”,台北:天下遠見。
22.黃有志、尉遲淦,1998,殯葬設施公辦民營化可行性之研究,內政部民政司委託,高雄師範大學。
23.黃芝勤,2005,台灣殯葬禮儀人員執業現況之研究--以中部地區為例,南華大學,碩士論文。
24.黃昭燕,2002,國內生前契約研究-從殯葬業者與消費者行為談起,南華大學,生死學研究所。
25.楊國柱,1998,打造往生天堂--台灣墓地管理的公供選擇,稻鄉出版社。
26.葉重新,2001,教育研究法,台北:心理。
27.羅珮瑜,2002,台灣殯葬業現代化的研究---台北地區的例子,國立政治大學社會學研究所碩士論文。
28.譚維信,2001,臺灣地區殯葬設施管理服務之研究-以新竹市殯葬管理所為例,南華大學,生死學研究所。
29.Aaker,2000,策略行銷管理,翁景民譯。
30.Alex Miller,Gregory G. Dess,2004,蘇哲仁、林家五譯,方世榮校訂,策略管理,五南文化事業,台北。
31.Hill & Jones,1988,Strategic Management Theory:An Integrated Approach.,唐淑芬譯。
32.Orville C. Walker等,2006,行銷策略管理,林隆儀譯,五南文化,台北。
33.Aaker, D. A. “Managing Assets and Skills: The Key to a Sustainable Competitive Advantage.” California Management Review Vol .31, No.2 (1989): 99-106.
34.Aaker, D.A.,1984, Strategic Market Management, Humanities, New York.
35.Barney,1991,Time Paths in the diffusion of Product Innovations.
36.Booms, B. H. and Bitner, M. J.,1981,. Marketing Strategies and Organizational Structures for Service Firms In J. H. Donnelly and W. R. George, eds. Marketing of Services Chicago: American Marketing Association, 47-52.
37.Charles, W. H. Hill & Gareth R. Jones. ,1998, Strategic Management Theory:An Integrated Approach, 4th ed. Houghton Mifflin.
38.D'Mello, D. A. and Ananthanarayana, V. S.(2010) , “Dynamic Selection Mechanism for Quality of Service Aware Web Services,” Enterprise Information Systems , ( Feb.) ,4 ,1 ,23-60.
39.Glueck, W. F. 1980. Business policy and strategic management. 3rd edition, New York: McGraw-Hill.
40.Goldstein, S. M. , Duffy, J.and Rao, J.(2002) , “The Service Concept Johnston, R. ,: the Missing Link in Service Design Research? ” Journal of Operations Management,(Apr.) ,20,2,121-134.
41.Graham, K. (2003) , “Strategy Burnout: and How to Avoid It,” New Zealand Management,26-38.
42.Hill,C.W. & Jones,G.R.(1998). Strategy Management Theory, Dallas:Houghton
43.Hofer, C. W. and D. Schendel, Strategy Formulation : AnalyticalConcepts, West Publishing Company, N.Y., 1978.
44.Kotler, Philip,1996,. Marketing Management: Analysis, Planning Implementation and Control, 9th Ed Prentice-Hall Inc.
45.Lasher, W. R. (1999) ,Strategic Thinking for Smaller Businesses and Divisions, London: Blackwell, Malden.
46.Leidecker, J. K. & Bruno, A. V. ,1984,. Identifying and using Critical Success Factors. Long Range Planning, pp25, Vol. 17.
47.Lovelock, Christopher C.,1983,. Classifying Service to Gain Strategic Marketing Insights, Journal of Marketing, Vol.47, pp.9-20.
Mifflin。
48.Mintzberg, H.(1988). The fall and rise of strategic planning. Harvard Business
49.P. F. Drucker “The Discipline of Innovation,” Harvard Business Review, 76 (6), (1998): 149-157.
50.Porter M. E.,(1990),The Competitive Advantage of Nations, New York:The Free Press。
51.Porter, M. E. (1996), “What is Strategy?,” Harvard Business Review, 74(6), pp.61-78.
52.Porter, M. E.(1980), Competitive Strategy, New York : The FreePress.
53.Porter, M. E.(1985), Competitive Advantage, New York : The FreePress.
Review, 72(1), 107-114.
54.Rushton, Angela M. and Carson David J.,1989,  The Marketing of Services: Managing the Intangibles, European Journal of Marketing, 23.
55.Zeithaml, Valarie A, A. Parasuraman, and Leonard L. Berry,,1985,. Problem and Strategies in Service Marketing, Journal of Marketing. Vol.49, Spring, pp.33-46.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
無相關期刊
 
* *