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研究生: 連淑君
研究生(外文): Lien shu-chun
論文名稱: 引水人環境變異認知、工作特性與教育訓練需求之關聯性研究
論文名稱(外文): A research for relationships among the pilot''s perception of changing extenal environment, job characters and training needs
指導教授: 黃坤祥
指導教授(外文): Huang kun-hsiung
學位類別: 碩士
校院名稱: 樹德科技大學
系所名稱: 經營管理研究所
論文出版年: 2004
畢業學年度: 92
語文別: 中文
論文頁數: 112
中文關鍵詞: 引水人環境變異認知工作特性教育訓練需求
外文關鍵詞: PilotPercepting of Changing External EnvironmentJob Characters
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  • 評分:*****
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由於全球化海運事業競爭激烈,台灣位於歐亞海運之樞紐,海運之發展原本就是主要經濟命脈之一,如何提高各港口的競爭力,是台灣經貿發展的重要關鍵。因此,引水業務的執行,不僅維護航行安全確保公共利益更直接促進台灣海運的發展。
          為提升引水業務服務品質及競爭力,本研究試圖以人力資源管理觀點,考量其環境變異認知及工作特性,透過引水人教育訓練之需求評估,進而提高其服務品質以增加市場競爭力。以因應未來引水市場人力供需結構之整體改善,俾有助於引水業務經營多元化之進行,進而提昇各港區的競爭力。
          本研究利用問卷調查方法,以台灣地區引水人為實證分析的母體,問卷實際發放87份,回收有效問卷66份,有效回收率為75.9%。本研究主要發現:
          一、不同年齡層的引水人在工作重要性上有顯著差異。
          二、不同服務港口的引水人對組織未來發展認知有顯著差異、對專業知識 及工作技能與人際關係及服務態度之教育訓練需求上也有顯著差異。
          三、組織成員對未來發展認知與專業知識與工作技能之教育訓練需求呈現負相關。
          四、環境變異認知各構面與工作自主性呈現正相關。
          五、技能多樣性與人際關係與服務態度之教育訓練需求有顯著正相關。
          六、組織成員對未來發展認知對人際關係與服務態度有顯著負向影響。
          七、環境變異認知對工作特性有顯著的預測力。
          八、工作特性在環境變異認知與教育訓練需求間具有部份顯著的中介效果。
Taiwan is a gateway for shipping transportation between Europe and Asia. For the purposes to improving the pilots’ service quality in the port and increase their total competitiveness. In this study, I apply the theory of human resource management to the pilotage. I try to find the correlation factors among perception of changing in the external environment, job characters and training needs. Otherwise, the study results could amelioration current situation when pilots’ supply-demand structure will gradually diversify pilot operation in the future. Further, the competitiveness of the ports is also can be improved.
          The study utilizes questionnaires to carry out a demonstration analysis on pilots in Taiwan. 87 questionnaires were released. 66 returns are available. Some findings as follows:
          一、The age of the pilots has significant difference with the importance of the job.
          二、Pilots is due to service ports have perceived gap on the future organization development issue.
          三、The future development perception, professional knowledge and job training are negative related.
          四、The various perception of environment changing are positive related with job independence.
          五、Technique diversification, personal connections are significant positive related with the needs of training.
          六、The future development perception of the pilots are significant negative related with personal connections and the attitude of the service.
          七、The perception of environment changing has significant prediction ability.
          八、Job characters have partial significant intermediary effect between the perception of environment changing and the needs of training.
目    錄
          第一章 緒論
          第一節 研究背景與動機 1
          第二節 研究目的 4
          第二章我國引水市場現況與研究對象
          第一節 引水人 5
          第二節 引水人管理體制概況 6
          第三節 我國引水市場 7
          第三章 文獻探討
          第一節 環境變異認知 17
          第二節 工作特性 24
          第三節 教育訓練需求 30
          第四章 研究設計與方法
          第一節 研究架構 37
          第二節 研究假設 38
          第三節 研究變項之操作性定義 39
          第四節 資料收集及樣本選擇 42
          第五節 資料分析方法 42
          第六節 信度與效度分析 43
          第五章 實證結果與分析
          第一節 樣本結構性分析 48
          第二節 各研究變項之描述性統計分析 49
          第三節 個人屬性在各研究變項上之差異分析 52
          第四節 各研究變項之相關分析 63
          第五節 相關研究變項之迴歸分析 68
          第六節 工作特性之中介效果分析 71
          第六章 結論與建議
          第一節 假設驗證結果 80
          第二節 研究發現與結論 81
          第三節 研究限制 85
          第四節 研究建議 86
          參考文獻 88
          附錄一 問卷 93
          附錄二 引水法、引水人管理規則、專技人員特種引水人考試規則 97
          表目錄
          表2-3-1台灣地區國際商港引水人名額及平均年齡 9
          表2-3-2引水人需求人力配置表(93-110年) 9
          表 2-3-3我國與亞太主要國家(地區)港口引水人學習、在職訓練及晉升規定之比較表 11
          表2-3-4我國引水人、醫師、律師考試資格、執照取得、執業區域、在職進修比較表13
          表2-3-5引水人SWOT分析彙總表 16
          表3-1-1國內外學者對環境的分類 18
          表3-1-2 Robbins & Coulter(1996)的環境不確定矩陣 22
          表3-3-1訓練需求的來源 31
          表3-3-2相關文獻訓練需求分析表 34
          表4-4-1問卷發放、回收統計表 42
          表4-6-1環境變異認知量表因素與信度分析表 45
          表4-6-2工作特性量表因素與信度分析表 46
          表4-6-3教育訓練需求量表構面與Cronbach’s α表 47
          表4-6-4研究量表構面與Cronbach’s α彙整表 47
          表5-1-1研究樣本結構次數分配表 49
          表5-2-1各研究變項敘述統計量彙整表 50
          表5-2-2引水人對專業知識與工作技能之教育訓練需求分析表 51
          表5-2-3引水人對人際關係與服務態度之教育訓練需求分析表 51
          表5-2-4引水人對個人生涯發展之教育訓練需求分析表 52
          表5-3-1年齡與各研究變項之差異性分析表 53
          表5-3-2服務年資與研究變項各構面之差異性分析表 55
          表5-3-3服務港口與研究變項各構面之差異性分析表 58
          表5-3-4三大港口與研究變項各構面之差異性分析表 62
          表5-4-1環境變異認知與教育訓練需求之相關分析摘要表 64
          表5-4-2環境變異認知與工作特性之相關分析摘要表 65
          表5-4-3工作特性與教育訓練需求之相關分析摘要表 66
          表5-4-4環境變異認知、工作特性與教育訓練需求之相關分析彙整表 67
          表5-5-1環境變異認知與教育訓練需求迴歸分析摘要表 69
          表5-5-2工作特性與教育訓練需求迴歸分析摘要表 69
          表5-5-3環境變異認知與工作特性迴歸分析摘要表 71
          表5-6-1環境變異認知與工作特性交互作用對專業知識與工作技能之教育訓練需求中介效果分析表 73
          表5-6-2環境變異認知與工作特性交互作用對人際關係與服務態度之教育訓練需求之中介效果分析表 76
          表5-6-3環境變異認知與工作特性交互作用對個人生涯發展之教育訓練需求之中介效果分析表 79
          表 6-1-1研究假設驗證結果彙整總表 80
一、中文部份
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