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研究生: 陳嘉川
研究生(外文): Char-Chun Chen
論文名稱: 以計劃行為理論與社會認知理論探討便利商店加盟主再加盟意向與行為之研究--以統一超商高高屏地區加盟店為例
論文名稱(外文): The study of the franchisee’s refranchise behavioral intention and behavior basis on the theory of planned behavior and the social cognition theory- A case of franchisees of 7-Eleven in the Kaohsiung and Pingtung Area
指導教授: 黃義俊
指導教授(外文): Yi-Chun Haung
學位類別: 碩士
校院名稱: 樹德科技大學
系所名稱: 經營管理研究所
論文出版年: 2004
畢業學年度: 92
語文別: 中文
論文頁數: 93
中文關鍵詞: 再加盟行為意向再加盟行為計劃行為理論社會認知理論
外文關鍵詞: refranchise behavioral intentionrefranchise behaviorthe theory of planned behaviorthe social cognitive theory
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  • 評分:*****
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連鎖便利商店為國內最龐大、店數最多之連鎖店系統,而其加盟店占總家數比率,截至91年4月底止,已達77.04%,隨著加盟店比率的攀高,加盟主再加盟與否,將會左右便利商店各連鎖體系與整體產業版圖的榮盛興衰,其重要性不容忽視。儘管有愈來愈多的文獻研究便利商店的相關主題,但是針對便利商店加盟主再加盟行為意向與行為之研究尚付之闕如。
          有鑑於此,本研究援引計劃行為理論,前置因素分為態度信念(自利性、障礙性)、主觀規範信念、知覺行為控制信念等構面,探討便利商店加盟主再加盟行為意向;本研究再參考社會認知理論,前置因素分為個人因素(自利性態度信念、障礙性態度信念、知覺行為控制)與環境因素,主要在探討便利商店加盟主再加盟行為。
          本研究針對統一超商高高屏縣市地區450家加盟店進行調查研究,有效樣本280份,實證結果發現:加盟主的自利性態度信念、主觀規範信念與知覺行為控制信念,會顯著正向影響加盟主的再加盟行為意向。本研究進一步發現,個人因素中的自利性態度信念與環境因素會顯著正向影響加盟主的再加盟行為;個人因素中的障礙性態度信念會顯著負向影響加盟主的再加盟行為。
The biggest franchiser chain in Taiwan is convenient stores, and the percentage of the franchisee, until April 2002, had reached 77.04%.Along with this rising ratio, we can tell the franchisee refranchise or not rising and declining the franchiser chain and also this industry. Even thought there are many studies about the topic of the convenient stores, but no one study the franchisee’s refranchise behavioral intention and behavior.
          That’s why we quote the theory of planned behavior to probe the franchisee’s refranchise behavioral intention. The antecedents are: attitude belief(self-benefit, barrier of action), subjective norm belief, perceived behavioral control belief. We also quote the social cognition theory to probe the franchisee’s refranchise behavioral . The antecedents are personal factors(self-benefit attitude belief, barrier attitude belief, perceived behavioral control belief) and environmental factors.
          This study investigate 450 convenient stores of 7-Eleven in the Kaohsiung and Pingtung Area, and the result shows that the self-benefit attitude belief, subjective norm belief and perceived behavioral control belief of franchisee have significant positive effect on franchisee’s refranchise behavioral intention. And we also find that the self-benefit attitude belief of the personal factors and environmental factors have significant positive effect on franchisee’s refranchise behavior; barrier attitude belief of the personal factors have significant negative effect on franchisee’s refranchise behavior.
目錄
                                                                          頁次
          中文摘要------------------------------------------------------i
          英文摘要-----------------------------------------------------ii
          誌謝------------------------------------------------------- iii
          表目錄-------------------------------------------------------vi
          圖目錄-----------------------------------------------------viii
          第一章 緒論---------------------------------------------------1
          第一節 研究背景-----------------------------------------------1
          第二節 研究動機-----------------------------------------------3
          第三節 研究目的-----------------------------------------------5
          第四節 研究對象-----------------------------------------------6
          第五節 研究限制-----------------------------------------------7
          第六節 研究流程-----------------------------------------------8
          第二章  文獻探討----------------------------------------------9
          第一節 產業簡介 ----------------------------------------------9
          第二節 國內便利商店相關研究探討------------------------------16
          第三節 計劃行為理論------------------------------------------29
          第四節 社會認知理論------------------------------------------35
          第三章  研究方法---------------------------------------------40
          第一節 研究架構----------------------------------------------40
          第二節 研究假說----------------------------------------------42
          第三節 問卷設計與預測----------------------------------------43
          第四節 資料分析方法------------------------------------------48
          第四章  研究結果與分析---------------------------------------51
          第一節 樣本基本資料分析--------------------------------------51
          第二節 敘述性統計分析----------------------------------------53
          第三節 研究假說之信效度分析----------------------------------61
          第四節 T 檢定------------------------------------------------65
          第五節 研究假說之檢定----------------------------------------66
          第五章  結論與建議-------------------------------------------71第一節 結論與建議--------------------------------------------71
          第二節 研究貢獻----------------------------------------------83
          第三節 後續研究之建議----------------------------------------84
          參考文獻-----------------------------------------------------85
          一、中文部分-------------------------------------------------85
          二、英文部分-------------------------------------------------87
          附錄:問卷--------------------------------------------------90
          表目錄
                                                                            頁次
          【表2-1】便利商店的定義--------------------------------------10
          【表2-2】7-ELEVEN、萊爾富、全家便利商店加盟制度比較----------13
          【表2-3】國內連鎖便利商店相關研究整理------------------------25
          【表2-4】計劃行為理論的應用研究------------------------------33
          【表2-5】國內計劃行為理論相關研究 ---------------------------33
          【表2-6】社會認知理論近年相關文獻整理------------------------39
          【表3-1】本研究變數與問卷題號之彙總--------------------------43
          【表3-2】問卷因素信度分析(預測) -----------------------------47
          【表4-1】回收樣本之基本資料次數分配表------------------------52
          【表4-2】自利性態度的敘述統計表------------------------------54
          【表4-3】障礙性態度的敘述統計表------------------------------55
          【表4-4】主觀規範的敘述統計表--------------------------------55
          【表4-5】知覺行為控制的敘述統計表----------------------------56
          【表4-6】行為意向的敘述統計表--------------------------------57
          【表4-7】個人的敘述統計--------------------------------------58
          【表4-8】環境的敘述統計表------------------------------------59
          【表4-9】行為的敘述統計表------------------------------------60
          【表4-10】問卷信念因素內部一致性分析(正式問卷)---------------61
          【表4-11】計劃行為理論各構面分項與總項的相關性---------------61
          【表4-12】社會認知理論各構面分項與總項的相關性---------------63
          【表4-13】已有續約經驗與無續約經驗加盟主之t-test表-----------65
          【表4-14】影響行為意向因素信念構面相關係數分析---------------67
          【表4-15】影響行為意向因素的多元迴歸分析---------------------68
          【表4-16】影響行為因素信念構面相關係數分析-------------------69
          【表4-17】影響行為因素的多元迴歸分析-------------------------70
          【表5-1】假設驗證結果彙總表----------------------------------75
          【表5-2】結論與建議彙整表------------------------------------79
          圖目錄
                                                                          頁次
          【圖1-1】研究流程圖-------------------------------------------8
          【圖2-1】計劃行為理論架構圖----------------------------------29
          【圖2-2】社會認知理論架構圖----------------------------------35
          【圖3-1】便利商店加盟主再加盟行為意向之研究架構(TPB之應用)---40
          【圖3-2】便利商店加盟主再加盟行為之研究架構(SCT之應用)-------41
參考文獻
【中文部分】
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